員工培訓系列 > 微觀零售學

前言 

經濟板塊不斷轉移,昨天的成功不代表未來必定成功,能夠擁有競爭力的行業,除了是市場所需要之外,顧客的購買體驗也是關鍵因素,高科技提供了新體驗,不過面對面的購買體驗可以提供更貼身的服務,銷售員的重要角色沒有改變,改變的是他們的演繹方法。 

顧客已經比以前走得更快更遠,前線銷售員要擁有與時並進的競爭力,必需在心態,策略和技巧上再提升才能與顧客建立新模式的關係,令你成為顧客的專業顧問,理解對方所想,提供對方所需及售後的體貼服務。

工作坊目標:

提升員工

  • 面對逆境的正向心態
  • 親和的銷售技巧
  • 運用社交媒體增加銷售翻單率
  • 與顧客建立長期關係的能力

 

工作坊內容:

  • 重拾正向的銷售心態
  • 從顧客角度出發的銷售技巧
  • 善用社交媒體建立銷售網的策略
  • 如何用故事去吸引顧客聆聽你的說話
  • 一次惠顧轉化為長期客戶的竅門

 

工作坊形式

  • 小組討論
  • 互動活動
  • 角色扮演
  • 個案分析
  • 即場練習
  • 學習總結 

工作坊對象 

  • 前線銷售
  • 中層管理

工作坊時期

一天 七小時

 

語言:廣東話 

導師:鄭偉文 (Raymond) 

歡迎機構包班,每班十人至廿人一班。 

查詢:3105 1920  / Patrick

電郵:info@dynamix.com.hk